Para iade politikası
İade ve Cayma Hakkı
Wookie'den aldığın ürünü, teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsin (cayma hakkı).
İade nasıl yapılır?
- 14 gün içinde sipariş numaranla birlikte wookiehello@gmail.com adresine iade talebini ilet.
- Sana iade için anlaşmalı kargo ve iade kodu bilgisini iletelim.
- Ürünü, iade talebini bildirdiğin tarihten itibaren 10 gün içinde paket içeriğiyle birlikte kargoya ver.
İade kargo ücreti
Bildirdiğimiz anlaşmalı kargo ve iade koduyla gönderdiğin iadelerde kargo ücreti bize aittir.
Para iadesi
İade talebin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, gönderim ücreti dahil ödediğin tutarın tamamını iade ederiz. Kartla yapılan ödemeler aynı karta iade edilir; kapıda nakit ödemelerde iade, bize bildireceğin IBAN'a havale ile yapılır. Tutarın kartına yansıma süresi bankana göre değişebilir. Ürün bize ulaşana veya kargoya verildiğini gösteren belge bize iletilene kadar iadeyi bekletebiliriz.
Ürünün durumu
Ürünü denemek için olağan şekilde kullanman iade hakkını etkilemez. Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması nedeniyle oluşan hasar ve değer kayıplarından alıcı sorumludur.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün
Ürün hasarlı, kusurlu ya da siparişinden farklı geldiyse hemen bize ulaş; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını (ücretsiz değişim, bedel iadesi, bedel indirimi veya ücretsiz onarım) kullanabilirsin. Kargoda hasar gören paketler için teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanı rica ederiz.
İletişim
E-posta: wookiehello@gmail.com
Instagram: wookie.tr